บีบีซีพบอินสตาแกรมปล่อยให้มีโฆษณาเนื้อหาสื่อลามกอนาจารเด็กในอินเดีย

คำเตือน: บทความนี้มีเนื้อหาบรรยายถึงการล่วงละเมิด

การสืบสวนของทีมข่าว บีบีซี อาย (BBC Eye) พบว่า อินสตาแกรม (Instagram) ได้ปล่อยให้มีการแสดงโฆษณาแบบชำระเงินที่โปรโมตสื่อลามกอนาจารเด็กในอินเดีย

โฆษณาดังกล่าวซึ่งทีมข่าวบีบีซีเวิลด์เซอร์วิสพบเห็นนั้น ใช้คำต่าง ๆ รวมถึง "วิดีโอข่มขืน" และ "วิดีโอเด็ก" และมีลิงก์นำผู้ใช้งานไปยังช่องต่าง ๆ บนแอปพลิเคชันส่งข้อความ เทเลแกรม (Telegram) ซึ่งพวกเขาสามารถซื้อสื่อดังกล่าวได้ในราคาเพียง 99 รูปี (ประมาณ 35 บาท)

ไม่กี่ชั่วโมงหลังจากการสืบสวนถูกเผยแพร่ออกไป รัฐบาลอินเดียกล่าวว่าได้เรียกตัวแทนจากเมตา (Meta) ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของอินสตาแกรม เข้าพบเกี่ยวกับโฆษณาดังกล่าว

โฆษณาบนอินสตาแกรมจะถูกเผยแพร่ได้ก็ต่อเมื่อผ่านการอนุมัติจากเทคโนโลยีการคัดกรองเนื้อหาของระบบก่อนเท่านั้น

เมื่อบีบีซีรายงานโฆษณาชิ้นหนึ่งไปยังอินสตาแกรม แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียดังกล่าวได้ตอบกลับใน 24 ชั่วโมงต่อมา โดยระบุว่าโพสต์ดังกล่าวไม่ได้ละเมิด "หลักเกณฑ์ของชุมชน" (community guidelines)

ต่อมา เมื่อบีบีซีขอความเห็นจากเมตา ทางบริษัทระบุว่าได้ปิดกั้นโฆษณาไปแล้วหลายรายการและระงับบัญชีที่โพสต์โฆษณาเหล่านั้น บริษัทยังกล่าวอีกว่าได้ลบโฆษณาและระงับบัญชีอื่น ๆ เพิ่มเติม และบล็อกลิงก์สำหรับเนื้อหาอื่น ๆ ที่ละเมิดนโยบาย เพื่อตอบสนองต่อสิ่งที่บีบีซีค้นพบ

ด้านเทเลแกรมระบุว่า ได้ทำการลบกลุ่มและช่องที่เกี่ยวข้องกับสื่อลามกอนาจารเด็กไปแล้วมากกว่า 274,000 กลุ่มและช่อง ในปี 2026

ทีมข่าวบีบีซีได้ตั้งบัญชีแฝงบนอินสตาแกรมขึ้นมา หลังจากที่สังเกตเห็นว่าแพลตฟอร์มนี้มีการดันเนื้อหาที่ส่อไปในทางเพศ แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้ค้นหาสื่อประเภทดังกล่าวเลยก็ตาม

นั่นรวมถึงผู้ใช้บัญชีที่เป็นผู้หญิงที่โพสต์เกี่ยวกับอาหาร สภาพอากาศ และชีวิตประจำวันในอินเดีย แต่ชุดวาบหวิวและใช้คำพูดที่สื่อไปในทางสองแง่สองง่ามในโพสต์ของตน

บัญชีแฝงใหม่ที่ตั้งขึ้นในอินเดียนี้ เริ่มกดติดตามผู้หญิงเหล่านี้และบุคคลอื่น ๆ ที่มีลักษณะคล้ายกัน รวมทั้งหมด 10 บัญชี เพื่อสืบสวนเนื้อหาที่ส่อไปในทางเพศบนแพลตฟอร์ม

ในเวลาไม่ถึงหนึ่งสัปดาห์ อินสตาแกรมเริ่มแสดงโฆษณาบนฟีดที่เป็นภาพผู้หญิงเสนอให้บริการวิดีโอคอล และแสดงภาพคู่รักเปลือยกายกำลังมีเพศสัมพันธ์กันอย่างชัดเจน

ไม่กี่วันหลังจากนั้น ระบบก็เริ่มแสดงโฆษณาที่มีเด็กอยู่ร่วมกับผู้ใหญ่ในสถานการณ์ที่ส่อไปในทางเพศ พร้อมกับมีลิงก์เชื่อมโยงไปยังช่องบนแอปฯ เทเลแกรม

มีโฆษณาที่ไม่ซ้ำกันประมาณ 30 ชิ้นที่โปรโมตการล่วงละเมิดทางเพศเด็กปรากฏขึ้น แม้ว่าโฆษณาบางชิ้นจะถูกแชร์ซ้ำโดยหลายบัญชีก็ตาม

บัญชีแฝงนี้ยังเห็นโฆษณาที่มีสื่อลามกอนาจารผู้ใหญ่อีกประมาณ 20 ชิ้น

การเผยแพร่ทั้งสื่อล่วงละเมิดทางเพศเด็กและสื่อลามกอนาจารผู้ใหญ่ถือเป็นความผิดทางอาญาในประเทศอินเดีย ในขณะที่นโยบายของเมตาระบุชัดเจนว่าโฆษณาต้องไม่มีภาพเปลือยของผู้ใหญ่ อวัยวะเพศ หรือเนื้อหาที่แสวงหาประโยชน์ทางเพศหรือเป็นอันตรายต่อเด็ก ซึ่งทางทีมข่าวบีบีซีได้รายงานโฆษณาทั้งหมดและช่องเทเลแกรมดังกล่าว ไปยังทางการอินเดียแล้ว

โฆษณาชิ้นหนึ่งแสดงภาพเด็กชายและเด็กหญิง ซึ่งทั้งคู่ดูเหมือนจะมีอายุประมาณ 12 ปี กำลังมีกิจกรรมทางเพศ

อีกชิ้นหนึ่งเป็นภาพผู้ชายกำลังโอบไหล่เด็กหญิง พร้อมข้อความระบุว่าเขาอายุ 52 ปี และเด็กหญิงอายุ 12 ปี โดยมีข้อความว่า "คลิกเพื่อดูเพิ่มเติม" และมีลิงก์เชื่อมโยงไปยังช่องเทเลแกรม

ทีมข่าวบีบีซีได้รายงานโฆษณาชิ้นหนึ่งไปยังอินสตาแกรม ซึ่งแสดงภาพเด็กหญิงอายุน้อยมากกำลังร้องไห้ พร้อมข้อความที่บ่งบอกว่าเธอถูกล่วงละเมิดทางเพศ

ทว่า 24 ชั่วโมงต่อมา อินสตาแกรมตอบกลับมาว่าไม่ได้ลบโฆษณาดังกล่าวเนื่องจาก "ทีมตรวจสอบพบว่าโฆษณาของผู้ลงโฆษณาไม่ได้ละเมิดมาตรฐานชุมชนของเรา"

ภายหลัง เมตาแจ้งกับบีบีซีว่า "ไม่มีระบบใดที่สมบูรณ์แบบ และกระบวนการตรวจสอบของเราอาจตรวจไม่พบการละเมิดนโยบายทั้งหมด"

"เรายังคงใช้เทคโนโลยีตรวจจับเชิงรุกกับโฆษณาที่เผยแพร่อยู่ และใครก็ตามสามารถรายงานโฆษณาที่คิดว่าละเมิดกฎของเรามาหาเราได้" เมตากล่าว

บริษัทระบุเพิ่มเติมว่า เมื่อบริษัทรับทราบถึงกรณีที่ดูเหมือนจะเป็นการแสวงหาประโยชน์จากเด็ก บริษัทจะรายงานไปยังศูนย์แห่งชาติเพื่อเด็กหายและถูกฉวยผลประโยชน์ (National Center for Missing and Exploited Children - NCMEC) ตามที่กฎหมายกำหนด โดยศูนย์ดังกล่าวเป็นระบบรายงานกลางระดับโลกสำหรับกรณีการแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็กทางออนไลน์

บีบีซียังได้รายงานช่องสองช่องไปยังเทเลแกรม ในข้อหาขายวิดีโอล่วงละเมิดทางเพศเด็ก

ช่องหนึ่งถูกปิดลงในเวลาต่อมาและแทนที่ด้วยข้อความว่า "กลุ่มนี้ไม่สามารถแสดงได้เนื่องจากละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเทเลแกรม" แต่อีกช่องยังคงโพสต์วิดีโอใหม่เพื่อขายต่อไป

ก่อนหน้านี้ นักวิจารณ์ส่วนหนึ่งได้กล่าวหาว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวไม่ได้ทำหน้าที่เพียงพอในการป้องกันการแชร์เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย

บริษัทซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ดูไบแห่งนี้ไม่ได้เป็นสมาชิกของศูนย์แห่งชาติเพื่อเด็กหายและถูกฉวยผลประโยชน์ แต่ได้เข้าร่วมกับมูลนิธิ Internet Watch Foundation ซึ่งทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มออนไลน์ส่วนใหญ่ในการค้นหา รายงาน และลบสื่อผิดกฎหมาย เมื่อช่วงปลายปี 2024

เทเลแกรมกล่าวกับบีบีซีว่า บริษัทใช้ทั้งระบบอัตโนมัติและผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์ในการกำจัดสื่อลามกอนาจารเด็ก (child sexual abuse material - CSAM) ออกจากแอปฯ ทำให้บริษัทกล่าวว่าได้ "กำจัดการแพร่กระจายสื่อลามกอนาจารเด็กสู่สาธารณะออกจากแพลตฟอร์มไปจนเกือบหมดสิ้นแล้ว"

โฆษณาถือเป็นแหล่งรายได้สำคัญของเมตา

เมื่อเดือน ม.ค. ที่ผ่านมา บริษัทรายงานว่ารายได้เกือบ 98% จากรายได้รวม 2 แสนล้านดอลลาร์ (ประมาณ 6.6 ล้านล้านบาท) สำหรับปีงบประมาณสิ้นสุดปี 2025 มาจากโฆษณา

โดยนักวิเคราะห์ประเมินว่าโฆษณามีสัดส่วนมากกว่า 90% ของรายได้ทั้งหมดของอินสตาแกรม

ในขณะที่โพสต์ทั่วไปโดยปกติแล้วจะยังไม่ถูกตรวจสอบโดยเทคโนโลยีของเมตาจนกว่าจะถูกเผยแพร่ แต่เมตาระบุว่าโฆษณาทุกชิ้นจะได้รับการตรวจสอบก่อนที่จะได้รับอนุญาตให้แสดงบนแพลตฟอร์ม

ระบบการตรวจสอบของบริษัทอาศัยเทคโนโลยีอัตโนมัติเป็นหลัก และมันถูกออกแบบมาเพื่อตรวจสอบภาพ วิดีโอ ข้อความ และเสียง รวมถึงตรวจสอบว่าโฆษณานั้นกำหนดเป้าหมายไปที่ใครและลิงก์นำผู้ใช้ไปยังที่ใด

ซอฟต์แวร์นี้จะปฏิเสธหรืออนุมัติโฆษณา และจะทำการส่งต่อกรณีที่ระบบไม่แน่ใจไปให้มนุษย์เป็นผู้ตรวจสอบ

เมื่อเดือน มี.ค. ที่ผ่านมา เมตาประกาศว่ากำลังลดการพึ่งพาผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์จากภายนอกและเพิ่มการใช้งานเอไอโดยเสริมว่า "ผู้เชี่ยวชาญจะเป็นผู้ออกแบบ ฝึกฝน ดูแล และประเมินระบบ เอไอของเรา"

บีบีซีได้อธิบายเกี่ยวกับโฆษณาที่เราพบให้ มาดัน โลคุร อดีตผู้พิพากษาศาลฎีกาของอินเดียฟัง ซึ่งเขารู้สึกกังวลว่าอินสตาแกรมกำลัง "สร้างรายได้จากการมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย"

"นี่เป็นประเด็นที่ร้ายแรงเพียงพอที่ศาลฎีกาของอินเดียจะพิจารณาคดีได้เองโดยไม่ต้องมีผู้ฟ้องร้อง และผลักดันให้รัฐบาลดำเนินการกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด ๆ ก็ตาม" เขากล่าว

ผู้พิพากษาโลคุรเสริมว่า แม้กฎหมายอินเดียจะปกป้องบริษัทโซเชียลมีเดียจากการต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ผู้ใช้อัปโหลด แต่ "แพลตฟอร์มไม่สามารถ ปัดความรับผิดชอบของตนเองได้"

อดีตรองประธานของเฟซบุ๊ก ซึ่งเป็นชื่อเดิมของบริษัทเมตาก่อนที่จะเปลี่ยนชื่อในปี 2021 กล่าวว่าเขารู้สึก "หวาดหวั่นแต่ก็ไม่แปลกใจ" กับสิ่งที่บีบีซีค้นพบ

ไบรอัน โบแลนด์ ซึ่งเคยทำงานให้กับบริษัทระหว่างปี 2009-2020 และเป็นผู้มีส่วนร่วมในการสร้างธุรกิจโฆษณาและการตลาด กล่าวว่า เขาลาออกเพราะเชื่อว่า "พวกเขาไม่ได้ใส่ใจผู้ใช้งานอย่างใดเลย"

เขากล่าวว่า อัลกอริทึมของอินสตาแกรมถูกออกแบบมาเพื่อดึงดูดให้ผู้ใช้งานอยู่บนแพลตฟอร์มต่อไป โดยการแสดงเนื้อหาที่ "มีความสุดโต่งและเย้ายวนใจมากยิ่งขึ้น"

"มันไม่ใช่ว่าอัลกอริทึมบอกว่ามาทำให้คนกลายเป็นผู้ใคร่เด็กกันเถอะ แต่มันเป็นเพราะพวกเขาไม่ได้ดูแลและควบคุมมันอย่างมีความรับผิดชอบ และมันเพียงแค่มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเรื่องรายได้และการคลิกเท่านั้น มันจึงสร้างผลลัพธ์เหล่านี้ขึ้นมาหากผู้คนไม่ได้มีการปกป้องระบบเหล่านี้อย่างจริงจังและจริงใจ"

โบแลนด์กล่าวว่า ในช่วงระหว่างปี 2009-2010 เขาเคยนำโปรเจกต์เพื่อลบโฆษณาที่หลอกลวงผู้ใช้งาน ซึ่งหมายความว่าในเวลานั้นเขา "ได้รับอนุญาตให้ลบรายได้ส่วนใหญ่ของบริษัทเพื่อเห็นแก่ความปลอดภัยและประสบการณ์ของผู้ใช้งาน"

"ผมคิดสิ่งที่น่าเศร้าและน่าสลดใจคือ เมื่อเวลาผ่านไป การประนีประนอมระหว่างรายได้กับประสบการณ์ของผู้ใช้งานกลายเป็นส่วนหลักของการสนทนามากขึ้น"

เขากล่าวว่า เขาได้ลบบัญชีอินสตาแกรมของเขาในปี 2025 พร้อมเสริมว่า "ถ้าผู้คนเริ่มพูดพร้อมเพรียงกันว่า ฉันพอแล้ว ฉันเลิกใช้แล้ว ลืมมันไปเถอะ บริษัทคงจะหันมาสนใจบ้าง"

ในแถลงการณ์ที่ส่งถึงบีบีซี เมตากล่าวว่า "การแสวงหาประโยชน์จากเด็กเป็นอาชญากรรมที่น่ากลัว และเมตาทำงานอย่างจริงจังเพื่อต่อสู้กับเรื่องนี้บนแอปพลิเคชันของเรา"

บริษัทยังกล่าวอีกว่า เป็นสิ่งที่ "ไม่ถูกต้องอย่างสิ้นเชิง" ที่จะกล่าวหาว่าเมตาตั้งใจและจงใจกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่มีเด็กให้แก่ผู้ใช้ที่มีความสนใจที่ไม่เหมาะสมในเนื้อหาดังกล่าว

บริษัทปฏิเสธว่าไม่ได้ให้ความสำคัญกับรายได้มากกว่าความปลอดภัย และกล่าวว่าในปี 2025 บริษัทได้ปิดบัญชีโดยอัตโนมัติมากกว่า 4 ล้านบัญชีเนื่องจากแสดง "สัญญาณของพฤติกรรมที่น่าสงสัยเพียงพอ"

"ในขณะที่อาชญากรที่มุ่งมั่นพยายามหลบเลี่ยงการตรวจจับ ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราก็ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงการป้องกัน พัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อขุดรากถอนโคนผู้แสวงหาผลประโยชน์ บล็อกลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่ละเมิด และแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทอื่น ๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการได้เช่นกัน" เมตาเสริม

โบแลนด์ได้ให้การต่อต้านเมตาในการพิจารณาคดีในรัฐนิวเม็กซิโก ประเทศสหรัฐฯ เมื่อต้นปีนี้ ซึ่งบริษัทถูกกล่าวหาว่าทำให้ผู้ใช้งานเข้าใจผิดเกี่ยวกับความปลอดภัยของแพลตฟอร์มสำหรับเด็ก

ศาลได้สั่งให้เมตาจ่ายเงิน 375 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 12,400 ล้านบาท) ให้กับรัฐนิวเม็กซิโก ในขณะนั้น โฆษกหญิงของบริษัทกล่าวว่าบริษัทไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินและตั้งใจที่จะยื่นอุทธรณ์

บริษัทโซเชียลมีเดียที่มีฐานอยู่ในสหรัฐฯ มีหน้าที่ตามกฎหมายที่ต้องรายงานสื่อลามกอนาจารเด็กบนแพลตฟอร์มของตนไปยังศูนย์รับแจ้งเหตุอาชญากรรมทางไซเบอร์ของศูนย์แห่งชาติเพื่อเด็กหายและถูกฉวยผลประโยชน์

จากนั้นศูนย์รับแจ้งเหตุจะส่งต่อรายงานดังกล่าวไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เหมาะสมในประเทศที่เชื่อว่าเกิดเหตุการณ์นั้นขึ้น

ในปี 2025 อินเดียได้รับรายงานจำนวน 1.9 ล้านฉบับ เป็นรองเพียงสหรัฐฯ ซึ่งมีจำนวน 2 ล้านฉบับ

ชิคา โกเอล หนึ่งในเจ้าหน้าที่ตำรวจไซเบอร์ระดับสูงของอินเดีย ซึ่งดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการสำนักความปลอดภัยทางไซเบอร์ในรัฐเตลังคานา กล่าวว่า อินสตาแกรมและเฟซบุ๊ก ซึ่งทั้งคู่เป็นของบริษัทเมตา เป็นแพลตฟอร์มที่เกิดการแจ้งเตือนผ่านช่องทางหรือสายด่วนมากที่สุด

"แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเป็นแพลตฟอร์มที่[มีปัญหา]เยอะที่สุด" เธอกล่าว "หากพวกเขามีอัลกอริทึมที่ดีในการติดตามสื่อลามกอนาจารเด็ก ย่อมเป็นเรื่องปกติที่จะมีการแจ้งเตือนเกิดขึ้นมากกว่า"

มูลนิธิราติ (Rati Foundation) ซึ่งเป็นองค์กรพัฒนาเอกชนในมุมไบที่ให้บริการสายด่วนสำหรับเด็กที่เผชิญกับภัยคุกคามทางออนไลน์ กล่าวเช่นกันว่า รายงานส่วนใหญ่ที่ได้รับเกี่ยวกับสื่อลามกอนาจารเด็กมาจากแพลตฟอร์มของเมตา

มูลนิธิดังกล่าวร่วมมือกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยลบเนื้อหาที่เป็นอันตรายออกไป แต่สิทธารถ พิไล ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการกล่าวว่า "อาชญากรใช้การเชื่อมต่อที่ไร้รอยต่อจากอินสตาแกรมไปยังเทเลแกรมเพื่อหลบเลี่ยงความพยายามในการกลั่นกรองของเรา และยังคงอัปโหลดเนื้อหาที่เราช่วยกันลบออกไปซ้ำแล้วซ้ำเล่า"

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า สื่อลามกอนาจารเด็กในอินเดียมักถูกสร้างโดยกลุ่มอาชญากร เช่น กลุ่มค้ามนุษย์ แม้ว่าในบางครั้งสมาชิกในครอบครัวและคนในชุมชนจะมีส่วนรับผิดชอบด้วยก็ตาม

ภูวัน ริภู ผู้ก่อตั้งเครือข่าย Just Rights for Children ซึ่งเป็นเครือข่ายขององค์กรกว่า 250 แห่งที่ทำงานเพื่อป้องกันความรุนแรงต่อเด็กในอินเดีย กล่าวว่าอาชญากรรมประเภทนี้ยังมีการรายงานไม่เพียงพอ และตำรวจยังคงอยู่ในระหว่างการพัฒนาทักษะทางเทคนิคเพื่อรับมือกับปัญหาดังกล่าว

เขากล่าวว่า เพื่อให้ดำเนินการได้อย่างประสบความสำเร็จ ความร่วมมือระหว่างประเทศและการแบ่งปันข่าวกรองข้ามพรมแดนถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง

"เพื่อที่จะค้นหาเครือข่ายของอาชญากรรมข้ามชาติ จำเป็นต้องมีการติดตามห่วงโซ่ของอุปสงค์และอุปทานทั้งหมด"

หมายเหตุ: บทความนี้มีการแก้ไขข้อมูลวันที่ 4 ก.ค. ซึ่งเดิมระบุว่า เทเลแกรม ไม่ได้เป็นสมาชิกของมูลนิธิ Internet Watch Foundation (IWF) ซึ่งได้มีการแก้ไขระบุใหม่ว่า เทเลแกรมได้เข้าร่วมเป็นสมาชิกของ IWF ในช่วงปลายปี 2024